IC Markets:苦苦等待,出金20天不到账,太气人了!

7月7号提交出金申请,迟迟不到账,问客服,让我继续等待。然后让发邮件申请查询,期间每天都在发邮件,各种咨询客服,得到的都是反反复复的套话,意思就是继续等待。 但是要等待多久也不说,哪天能出金也不给具体时间,反正就是让等待。 7号出金,现在已经27号了,整整20天,而且还要自己发邮件申诉,没有客服来主动解决出金不到账的问题,自己发邮件,填问卷,各种繁琐的程序都照做了,最终也不给出金。 还是让等待,还总是说资金是安全的,但就是不给你出金,不到账。 工作人员态度很好,每封邮件都会给我回复,无一遗漏,也会认真告诉我目前的进度情况,造成目前情况的原因,等等等等,但就是不说到底什么时候能出金,以及如何解决这个问题。

投诉编号: 8615
投诉对象: [IC Markets]
投诉要求: 我出金,把钱正常打到我银行卡上
涉诉金额: 36000.0元
投诉进度: 投诉已回复
MT_90004932 补充投诉 07-28 09:30:06

如果8号到15号出金有问题,那就可以禁止出金,那等16号出金,现在也早就到了,而不是没有任何的通知,直接就不出金。说是提高效率,但是实际是不出金,别人怎么相信,现在已经28号了,21天了已经

IC Markets 回复 07-28 08:34:13
尊敬的客户您好,
 
很抱歉给您造成困扰。由于我司近期与合作的的支付商之一进行系统维护与升级,系统维护造成了短暂的出金申请积压,在2022年7月8日-2022年7月15日申请出金的部分客户可能会遇到延迟到账的情况,具体到账的时间取决于支付商以及国内银行系统的办理速度。
 
此次支付商系统维护与升级旨在为您提供更方便快捷的出入金通道,在未来我们也会不断加强和改善我们的出入金效率,致力于带给您更好的交易体验。我们部门主管高度重视,也会尽量在以后避免此类情况发生。如果有特别紧急的资金需求,我们也希望所有的客户可以提前做好资金安排,谢谢您的理解与配合!
 
IC Markets Global 中文团队
中文官网: https://www.icmarkets-zhr.com
Email: support.cn@icmarkets-cs.com
微信:IC中文站
微博:@IC小帮手
斑馬消费者服务平台 商家处理中 07-27 07:59:28

已分配商家 IC Markets

斑馬消费者服务平台 审核通过 07-27 07:59:26
MT_90004932 补充投诉 07-27 00:55:46

每次发邮件或咨询客服,都会反复跟我强调资金是安全的,但就是迟迟不能到账,说要调查,现在20天了,没任何结果,还让等待。 前面说支付有问题,后面又说系统升级造成延迟,但系统升级应该无法使用才对,能使用的时候就应该正常,而且这都20天了。 反正说来说去,没有给出任何的解决方案及具体时限,反正就是让你等,拖延时间。

MT_90004932
MT_90004932 发起投诉 07-27 00:46:26

7月7号提交出金申请,迟迟不到账,问客服,让我继续等待。然后让发邮件申请查询,期间每天都在发邮件,各种咨询客服,得到的都是反反复复的套话,意思就是继续等待。 但是要等待多久也不说,哪天能出金也不给具体时间,反正就是让等待。 7号出金,现在已经27号了,整整20天,而且还要自己发邮件申诉,没有客服来主动解决出金不到账的问题,自己发邮件,填问卷,各种繁琐的程序都照做了,最终也不给出金。 还是让等待,还总是说资金是安全的,但就是不给你出金,不到账。 工作人员态度很好,每封邮件都会给我回复,无一遗漏,也会认真告诉我目前的进度情况,造成目前情况的原因,等等等等,但就是不说到底什么时候能出金,以及如何解决这个问题。

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维护权益,上斑马投诉
斑马投诉虽然不是市场监督部门,本身对外汇平台是没有约束力,但是当越来越多的人知道斑马投诉,越来越多人的在斑马投诉上留下自己的投诉记录,越来越多的人在消费之前先去到斑马投诉查询,那么斑马投诉也会越来越受到外汇平台的重视,从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了,拖延退款,外汇投资者不管在斑马投诉上怎么投诉,外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上斑马投诉。斑马投诉,维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。

评论

1条评论

  • Amy 发布于2022-07-27 10:03:32
    不应该啊,现在正常平台都是基本可以当天到账的最迟不会超过三天!
    MT_90004932 发布于2022-07-27 10:53:41
    按理说应该是这样,该平台也是承诺一般三个工作日内到账,但实际就是不给你出金,所以就很无奈。怀疑平台出了问题,这一般是跑路的前奏,唉
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