IC Markets:出入金都不到账

3月14日上午扣了我出金,下午波动加大,我再次入金,到今天马上5个工作日,已经爆仓了,那部分损失我认了,被扣的出金,和入金去哪了?

投诉编号: 7775
投诉对象: [IC Markets]
投诉要求: 退还本金
涉诉金额: 6500.0元
投诉进度: 投诉已回复
IC Markets 回复 03-21 11:09:23

尊敬的客户您好, 很抱歉给您造成困扰,近日受政治局势影响,部分相关产品交易行情大热,大量入金瞬时涌入,为此导致入金通道堵塞,所以近期入金到账会有所延迟,目前我们入金通道已经基本恢复正常。 如果您的入金超过24小时未到账,请您尝试通过官网Zendesk Chat在线客服联系我们,我们会告知您后续的处理方式。您在排队人数过多时也可以通过注册邮箱发送邮件至客服邮箱与我们取得联系,我们IC Markets中文客服邮箱地址是 support.cn@icmarkets-cs.com,我们目前邮件的回复速度是1-3个工作日。感谢您的理解与配合,祝您交易愉快。 IC Markets Global 中文团队 中文官网: https://www.icmarkets-zhb.com Email: support.cn@icmarkets-cs.com 微信:ICM小帮手 微博:@IC小帮手

IC Markets 回复 03-21 11:08:10

尊敬的客户您好, 感谢您的反馈,目前我们的出金流程一切正常,没有延迟。如果您是通过银联方式出金,款项从我们这里汇出之后一般1-5个工作日到账。 另外,如果您是在14号北京时间早上9点前提交申请,您的款项就会当日汇出,如果是在北京时间9点后提交的取款申请,您的款项会在下一个工作日(15号)汇出。 如果在超过了上述的期限后您还没有收到款项的话,麻烦您先查看资金有没有退回您的交易账号,如果没有的话,烦请您发送邮件至support.cn@icmarkets-cs.com,邮件标题【出金超过5个工作日未到账】,邮件内容写您申请出金的日期和金额,我们收到您的邮件后会马上展开调查,查询您这笔资金的走向,感谢您的配合! IC Markets Global 中文团队 中文官网: https://www.icmarkets-zhb.com Email: support.cn@icmarkets-cs.com 微信:ICM

斑馬消费者服务平台 商家处理中 03-18 11:41:44

已分配商家 IC Markets

斑馬消费者服务平台 审核通过 03-18 11:41:42
MT_90002728
MT_90002728 发起投诉 03-17 22:38:51

3月14日上午扣了我出金,下午波动加大,我再次入金,到今天马上5个工作日,已经爆仓了,那部分损失我认了,被扣的出金,和入金去哪了?

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