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华誉维诚:欺诈客户 把维修费改口为检测费 不予退款

投诉编号: 7103
投诉对象: [ 华誉维诚]
投诉要求: 要求退款
涉诉金额: 200.0元
投诉进度: 投诉处理中
斑馬消费者服务平台 商家处理中 10-20 08:20:50

已分配商家 华誉维诚

斑馬消费者服务平台 审核通过 10-20 08:20:46
投诉人头像
匿名 发起投诉 10-19 18:22:41

2021年10月17日,我因手机无法开机从苹果中国官网上选择了离我公司最近的信服(华誉维诚)天河店进行我的手机维修。 18日我来到现场,工作人员告诉我维修有两个方案,一种是200元仅重装系统,不保留文件。一种是400元重装系统并尝试保留文件。我选择了200元的方案,支付了200元并约定第二天中午去取手机。 在18日下午15:51分时店家打电话给我告诉我手机可能有硬件问题,没有办法重装系统。我本人并不想拆机维修硬件,便说那就是修不好了吗?店家说是的。我说好的,可以退款吗?店家此时改口说不可以,200元是检测费用。 第一、我并不知道店家有没有给我进行所谓的检测,就收取了我的200元检测费用。 第二、在付款前店家并没有告知我这200元是检测费,在维修失败后改口方案一的价格为检测费并拒绝退款。 第三、店家告知他们有一个具体的价目表上面写着检测费200元,但是在付款前我并没有看到。 第四、和我协定200元重装系统后,也没有给我一个重装系统的单据,我拿到的小票上面也没有写明是所谓检测费。

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